2010/04/12
値段も手ごろで満足していますが、、、
「熊本県合志市すずかけ台自治会 様」からの声
熊本県合志市すずかけ台自治会です。
自治会行事で着用するスタッフジャンパーとして注文しました。
できばえもなかなか良く、値段も手ごろで役員一同満足しております。
写真は子ども会のイベントで着用した時のものです。
ただ少し気になった点がありましたので、今後お役に立てばと思い書かせていただきます。
ネットで注文させていただきました。注文受付の返信はすぐにいただけました。
また文字原稿などのやり取りもスムースでしたが、そのあと銀行振り込みで支払いを済ませましたが、
入金を確認したとのメール一つなく、納品日についても、注文時の予定日に届きはしましたが、
予定日当日にこちらから連絡するまで発送したとの一報もありませんでした。
領収書も入金後すぐに送ってほしいと伝えておいたにもかかわらず、届いたのは納品後でした。
ネットでの注文であり、先払いをしておりますので、
お互いの信頼を築く上でも入金時や発送時など要所ごとの返信連絡がいただければと思います。
ご検討ください。
ショップ担当者より
この度は大変貴重なアドバイスをお寄せいただき誠にありがとうございました。
1)ご入金確認のメールが届かなかった件について
大変申し訳ございませんでした。
ご入金確認のメールは今までは出したり出さなかったりと曖昧な対応でした。
これに対しては、今後はご入金の機械処理を行うと、
ご入金いただいた全てのお客様に、ご入金確認のメールが自動で流れるようにシステムを改善致します。
2)発送完了のメールが届かなかった件について
大変申し訳ございませんでした。
無地商品には全て発送完了メールは出しておりましたが、
プリントやシシュウ加工のあった商品につきましては、発送完了メールは出しておりませんでした。
これらに対しても、今後は全て発送完了メールをお出しするように改善いたします。
3) 領収証の発行が遅れてしまった件について
大変申し訳ございませんでした。
お支払は振込み/代引き/クレジットなどにより、
入金が確認できるタイミングが異なる為入金処理が手間取り、結果的に今回のように対応が遅れてしまいました。
これに対しては、振込みを優先して入金処理を行い、ご入金の確認が取れ次第領収証を送付できるように改善致します。
5550102 裏メッシュブルゾン
をご購入いただきました。誠にありがとうございます。